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中盾消协 | 中消协发布年度“全国消费维权十大典型司法案例”
2023-03-16 10:59:37
3月15日,中国消费者协会确定并发布了2021-2022年度“全国消费维权十大典型司法案例”,同时发布了十大提名案例。
据了解此次发布的“全国消费维权十大典型司法案例”涵盖多个消费领域,聚焦时下消费热点、维权难点,如消费者客观差评商家不构成侵权、跨境电商域外管辖条款效力认定、社区团购团长承担销售者责任认定、保险公司滥用“疾病释义”条款免责、平台派单模式中物流公司赔偿责任认定、电信服务欺诈、教培合同“超期余款不退”条款效力认定、二手汽车消费欺诈、预付式消费中经营者转让债务的责任承担、老年人旅游安全保障责任等,涉及消费者的获得赔偿权、公平交易权、监督权、知情权、人身财产安全权等。
中消协表示,消费维权典型司法案例的评选和发布,旨在进一步发挥司法对保护消费者权益的示范和引领作用,加强对消费者权益的司法保护和社会共治。典型案例的发布将促进经营者依法规范经营,自觉履行法定义务和社会责任;引导消费者依法维权、敢于维权、善于维权;规范市场秩序,优化消费环境,提振消费信心,激发消费潜力。
附:2021-2022年全国消费维权十大典型司法案例
案例一
踏步(北京)体育赛事有限公司诉上海汉涛信息咨询有限公司网络侵权责任纠纷案
——消费者网上“差评”商家一般不侵害其名誉权
【裁判要点】
案例二
高某某诉亚马逊卓越有限公司信息网络买卖合同案
——B2C跨境电商管辖格式条款效力的审查标准
【裁判要点】
案例三
索某诉徐某产品销售者责任纠纷案
——社区团购团长承担销售者责任的认定
【裁判要点】
案例四
温某诉百年人寿保险股份有限公司广东分公司人身保险合同纠纷案
——保险公司不得滥用“疾病释义”条款免除理赔责任
【裁判要点】
案例五
张某诉北京申通快递服务有限公司等公路货物运输合同纠纷案
——平台派单模式中物流公司赔偿责任认定
【裁判要点】
案例六
梁某某诉长城宽带网络服务有限公司广州分公司网络服务合同案
——电信服务中“欺诈”的认定
【裁判要点】
案例七
丁某诉沪江教育科技(上海)股份有限公司教育培训合同纠纷案
——教育培训合同“超期余款不退”情形的司法认定
【裁判要点】
案例八
张某某诉牡丹江强达汽车销售有限公司、郭某等买卖合同纠纷案
——二手车交易存在风险人民法院释法调解
【裁判要点】
案例九
佘某诉张某、葛某、张某某服务合同纠纷案
——预付式消费中提供服务者转让债务的责任承担
【裁判要点】
案例十
欧阳某某诉武汉华庭时代宾馆服务连锁有限公司七雄路店、萍乡市蓝天国际旅行社有限公司等生命权、身体权、健康权纠纷案
——旅游经营者承接老年团时应予更高的安全保障义务
【裁判要点】
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