盈科律师就“银行卡被盗刷如何处理”的相关问题接受安徽广播电台记者采访

2015年9月8日上午就银行卡被盗刷该怎么办的法律相关问题盈科合肥的甘怀锋律师、李兴亮律师接受安徽广播电视台法制时空栏目组记者采访。

记者与甘怀锋律师、李兴亮律师交谈

据了解，目前社会上的银行卡被盗刷的情况屡见不鲜，甚至可以在一定程度上说是一种普遍现象，让人防不胜防，记者咨询两位律师银行卡为何会被盗刷？遇到此种情况该怎样处理才能最大程度的维护自身的合法权益？

记者采访甘怀锋律师

甘怀峰律师为记者解答道：盗刷银行卡里的存款，在两个条件下可能会被盗刷：第一，银行卡的信息被不法行为获得。第二，设置的银行卡密码被别人获知。甘怀锋律师认为对于银行卡的信息和密码泄漏的第一种情况是持卡人自己原因，如曾经把银行卡交给别人使用，并告知了密码。第二种情况是，违法行为人在银行设置的ATM机，设置一定的设备，安装微型摄像机，当持卡人在银行设置的ATM机上刷卡或者在POS机刷卡时，信息被盗取。然后违法行为人再制造出伪卡，盗刷持卡人银行卡中的存款。

甘怀锋律师提醒受害者如果银行卡被盗刷，不要慌张。受害人在收到银行短信提示自己卡中的存款被盗刷后，应立刻报警，并马上与银行联系，通知银行停止支付。再次，要找寻证据，证明银行卡在自己手里。比如到最近的商店购买东西，用银行卡刷卡消费，或者在附近的ATM机上存取款一次，保留银行小票等。最后，手机短信提示一定要保留，不要删去。

记者采访李兴亮律师

而对于记者咨询的银行卡被盗刷后责任应由谁承担的问题，李兴亮律师认为：根据《中华人民共和国商业银行法》的规定“商业银行应当保障存款人的合法权益不受任任何单位和个人的侵犯。商业银行办理个人储蓄存款业务，应当遵循存款自愿、取款自由、存款有息、为存款人保密的原则。”

储户与银行形成储蓄存款合同法律关系。银行向储户发放银行卡和提供系统设备服务，应当保障银行卡本身的安全性和系统设备安全使用。储户的银行卡被伪造，并在银行提供的系统设备被盗刷，造成财产损失。银行作为储蓄凭证的发证机构，掌握银行卡的制作技术和加密技术，具备识别真伪的技术能力和硬件设施，伪卡盗刷银行系统设备无法识别真伪是存在技术缺陷的，应当认定银行未尽到安全保障义务。

最后李兴亮律师提醒广大群众平时在使用银行卡时应当注意开设银行卡应当注意密码的设置，尽量避免使用生日、身份证和银行卡尾号、车牌号等。使用银行卡应当警惕密码泄露，使用银行卡输入密码时要注意遮挡、看旁边有无他人、有无监控，发生小额支付尽量现金支付。