2020年，突如其来的疫情打乱了世界的进程，也打乱了每个人的脚步。在疫情防控的关键时刻，一法律所公益法律事务部的律师们始终奋斗在公益法律援助第一线，他们前往北京市法律援助中心完成12348热线值班任务，前往北京市总工会热线服务，给需要法律帮助的受援人提供帮助。
面对疫情，律师们克服困难，第一时间承担社会责任，坚守法律服务第一线，不但保障了市法援12348热线优质、专业、便捷，也保障了受援人的权益。其中，我所任丽丽律师、侯风霞律师、王静律师、赵冰律师（实习）本季度接到受援人来电表扬，律师专业、温暖、耐心的回答，解决了他们疑难问题，他们被这样的律师和平台所温暖。
我所张兢律师积极前往北京市总工会，通过服务热线及时解答来电者法律知识，提供耐心且专业的回答。该用户特意来电表扬张兢律师，感谢张律的专业和优质的服务态度，用户真切的感受到了张律是站在他们的立场上提供法律帮助的。
公益法律服务工作是一项阳光工程，是一项政府和百姓的连心桥，该项工作做得好坏直接影响到政府的形象。为了做好这项工作，公益法律事务部的所有律师们时刻心系群众，履职尽责。把维护群众的合法权益作为己任，以维护社会公平正义作为使命。在法援服务的工作中，我们的律师始终如一，所有的努力和付出都是值得称赞和认可的。
公益法律事务部是一法律师事务所主营业务部门之一，在王冬梅主任的带领下，由事务部主任王春艳牵头，于2019年9月成立。该部门服务于北京市政府、司法局等多家法律援助机构，热衷于公益事业，配合市政府相应措施，针对社会弱势群体提供法律帮助。此次受援人的认可，不但是对机构的认可，也是对一法所公益法律事务部及律师的认可，今后我们会继续努力，承担应有的社会责任，进一步推进专业化建设，维护社会公共利益，积极响应国家号召，为社区、街道、办事处提供更专业、贴心的法律咨询业务。
