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案例五：赠送旅游不能免责【案情简介】2016年3月25日，玉海市监所接到吴先生的投诉，家里79岁高龄的吴爷爷在一家保健品店购买价值5000元的保健品后，被商家安排参与免费旅游。
3月19日，吴爷爷和另外20多名老人一起被带到江苏宜兴旅游，次日老人在宾馆出现神志不清、手脚不便、无法自理等异常状况，但是组织者却未采取任何救援措施。
直至当日下午6时，回到瑞安后，老人才被家人送到市人民医院急诊抢救住院治疗。
【处理结果】经调解，双方达成一致，被诉方一次性赔偿老人医疗费、护理费、路费、后续治疗费等45000元，退还预存货款9000元，在被诉人处购买但尚未食用的保健品作退货处理。
【案例分析】此案中老人参加的免费旅游，实属经营者因消费者购买商品提供的赠品。
据浙江省实施《中华人民共和国消费者权益保护法》办法第十六条规定，商家组织的免费旅游，不仅不能因免费而免责，同时应当保证质量，不得免除其应承担的民事责任。
故老人的住院医疗等费用经营者理应承担。
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