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最近,新闻媒体不断对网络平台的叫餐服务进行曝光,2016年4月26日,四川卫视《今日视点》栏目就该类事件采访了我所律师覃玲峻。
覃玲峻律师表示,经营合法的餐饮企业,根据最新的政策需要取得营业执照、《餐饮服务许可证》、《排污许可证》(4)消防证等。如果需要在网络平台进行销售的,根据四川省最近出台的《关于加强第三方平台网络订餐管理的指导意见》,除了取得营业执照和食品经营许可证外,还需要取得《增值电信业务经营许可证》。
消费者如遇到违法经营的餐饮企业应采取以下方式维护自身的合法权益
首先,消费者要保存好餐饮企业违法经营的相关证据。
其次,就是采取适合自己的维权方式。
(1)与经营者协商解决;
(2)在与商家沟通无果的情况下,可以拨打12315电话,向消费者权益保护协会寻求。值得注意的是,根据最高人民法院出台消费民事公益诉讼司法解释规定,从今年5月1日起,如果餐饮企业违法经营,侵犯了广大消费者合法权益符合法定情形的,消费者权益保护协会有权提起公益诉讼。
(3)根据餐饮企业不同的违法类型,分别向工商局、食品药品监督管理局、卫生局、质监局等部门举报、投诉;
(4)针对有背景、有影响力的违法商家,各种协商途径,各种维权受阻,可以通过各种媒体(电视台、网站、微博等)曝光其违法行为,通过舆论的压力和高层政府官员的重视来深度维权。
最后,如果与餐饮经营企业达成了仲裁协议的,可以提起仲裁,或者是直接向有管辖权的人民法院提起诉讼。
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