刘盼律师：赠品是商品吗？赠品涉及的问题都有哪些？

商家的赠品也是商品，赠品质量不合格，责任当然不能免，商家承担侵权责任是对于商家诚信的矫正，是对市场经济的法制保障，是对社会和谐的有力维护。

根据《民法典》规定，商家承诺购物送赠品实质上是一种要约行为，只要做出承诺，该合同即告成立，商家赠送物品就成为买卖合同中的一项条款，商家就有义务按照与消费者的约定提供赠送的商品，并为赠品的瑕疵承担完全责任。赠品也是商品，商家不仅应当按照约定给付赠品，同时要保证赠品的质量。同时，根据《消费者权益保护法》第二条、第二十三条之规定，在“经营者向消费者提供的商品和服务”的表述中并没有排除包含赠品，消费者因购买商品获得赠品，消费者就与商家形成一种消费关系，如赠品有质量问题，商家应对其实行“三包”，即包修、包换、包退。因此，对于商家用于促销的奖品或者赠品如果有质量问题，消费者同样可以要求退换或者赔偿。

2017年2月5日，曲女士在超市购物超过一定金额，超市给曲女士一份价值近百元的洗面奶作为赠品。没料到曲女士在使用赠品后却出现了面部严重过敏现象。医院诊断后确定由赠品导致，治疗产生645元医疗费，曲女士要求赔偿医疗费，商家认为由于赠品是白送的，自己不应当承担责任，拒绝赔付消费者。曲女士将此事投诉到黑龙江牡丹江消保委。

牡丹江消保委工作人员调查后了解到：该超市在消费者购物满500元之后，都会向消费者赠送洗面奶和护肤霜两瓶。但超市提供不出洗面奶等赠品的来源渠道。因此，工作人员认定商家存在一定过错，应当承担赔偿责任。经过对商家解释相关法律法规，商家同意赔偿曲女士治疗的全部费用645元，并且立即停止对该商品的对外赠送。

《黑龙江省消保条例》第四十二条规定”经营者以消费者购买商品或者接受服务为条件，向消费者提供奖励或赠予的，应当符合法律、法规和标准要求，并对奖品、赠品或者奖励、赠与的服务承担修理、更换以及造成损害的赔偿等责任。“经营者在做活动或者促销的时候，对提供给消费者的赠品也要依法承担三包责任，并不能因为是赠与而免除。

三、赠品的身价是0元还是商品本身的价值?

“我6月10日在一家电商平台买了3瓶酱油，当时的价格是21.9元/瓶，但是6月17日晚上，我发现这款酱油的价格降为17.52元/瓶，每瓶降了4.38元。由于在保价期限内，按理说平台应退我13.14元，可平台却不予保价。” 北京朝阳区消费者楚女士反映，“后来咨询平台客服人员才得知，因为我的订单里有个15元的赠品，在保价的时候，赠品也算钱，因此总体算下来，我买的酱油并未降价，但我觉得这个很不合理。”

根据《消费者权益保护法》第八条、第十条规定的消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利，消费者享有公平交易的权利，消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为。根据《消费者权益保护法》第二十条 规定的经营者的义务，经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息，应当真实、全面，不得作虚假或者引人误解的宣传。